Google My Business (Perfil de empresa en Google)

¿Cuáles son los beneficios de Google My Business? 

Los tres beneficios principales de tener un Perfil de empresa en Google son:

1. Mejorar la visibilidad en Google.
2. Ganar credibilidad con las reseñas.
3. Compartir información de tu empresa con los clientes.

Veamos cada una con más detalle.

Mejora tu visibilidad en Google

Cuando buscas un negocio en Google, probablemente te hayas fijado en el mapa y la lista de empresas que lo acompañan que aparece en la parte superior de los resultados. Esta funcionalidad se conoce como “paquete local” o “map pack”.

Este es su aspecto:

El paquete local aparece para consultas específicas de ubicación (o términos de búsqueda que sugieren una ubicación, como “restaurantes cerca de mí”). Incluye los resultados de Google Maps y la información de las empresas.

Las empresas con perfiles bien optimizados tienen muchas más posibilidades de aparecer en estos resultados.

Las búsquedas móviles que incluyen frases como “dónde comprar” y “cerca de mí” han aumentado más de un 200 % en los últimos años.

Se consideran “búsquedas de descubrimiento”. En vez de buscar una marca concreta, los usuarios buscan de forma general una categoría. 

Por lo tanto, si un usuario está físicamente cerca de tu negocio y busca un término amplio como “restaurante”, es más probable que tu empresa aparezca como resultado geo localizado si está bien optimizado (más adelante veremos más consejos de optimización).

Gana credibilidad con las reseñas

El 98 % de los usuarios leen reseñas online sobre los negocios locales. 

La puntuación de estrellas, junto al nombre de los negocios en Google Maps (que varía de 1 a 5), es una recopilación de las reseñas.

Las reseñas proporcionan comentarios valiosos sobre tu negocio. Puedes responder a las reseñas, ayudando a crear confianza con tus clientes.

Sin embargo, los clientes no esperan opiniones 100 % perfectas. Según Google, una mezcla de opiniones positivas y negativas es más fiable.

Responder a las opiniones, tanto buenas como malas, es una buena forma de generar confianza y credibilidad entre tus clientes actuales y los futuros.

Comparte información de tu empresa con los clientes

Puedes incluir el horario de tu negocio, tu información de contacto, los servicios que ofreces y mucho más a través del Perfil de empresa en Google.

Además, puedes informar a tus clientes sobre los cambios puntuales. Por ejemplo, puedes mostrar el horario de apertura los días festivos o marcar tu negocio como cerrado temporalmente o reabierto.